Каршерингом пользуюсь часто, чтобы к друзьям заскочить, на дачу съездить или просто сгонять в торгушку. Удобно и дёшево (относительно), казалось бы.
Я заказал машину через делимобиль, чтобы добраться с работы до дома. Было темно, моросил дождь, я очень спешил. Подбежал к машине, бросил сумку на пассажирское сиденье, мельком осмотрел салон, вроде чисто и начал поездку. Фотографировать снаружи под дождем не стал, подумал "лаааадно, и так сойдет, ехать-то 20 минут".
Поездка прошла без происшествий. Никаких ДТП, ничего не задевал. Припарковался у дома, вышел, также бегло осмотрел машину, в темноте ничего криминального не увидел. Закрыл аренду и побежал домой.
На утро мне приходит уведомление счастья от Делимобиля, что-то вроде: "Во время аренды вы повредили машину. Штраф по договору, Задолженность 22 500 рублей".
Я охренел. 22 тысячи! Я стал листать фотографии, их сделал следующий пользователь. Действительно, была какая-то царапина, но я ее точно не делал.
Написал в поддержку. Мне ответили шаблонным сообщением: "Повреждение зафиксировано после вас. Так как вы не предоставили фотоотчет в начале аренды, ответственность за ущерб лежит на вас. Оплатите в течение 3 дней, иначе передадим дело коллекторам и подадим в суд".
Потом начались звонки. Меня терроризировал их менеджер по урегулированию. Голос спокойный, но слова сплошные угрозы. Мне говорили "решайте вопрос сейчас, иначе будет хуже". Через суд вы заплатите еще и судебные издержки, пени, а нам придется заявить в ГИБДД о ДТП. Вас лишат прав на год-полтора. Оно вам надо?"
Я испугался. По-настоящему, у меня каждая копейка на счету. А тут или штраф или лишение прав? Я уже почти смирился и думал, где взять в долг эти 22 тысячи.
Позже я наткнулся на статью https://habr.com/ru/articles/947120/ Оказывается, это не я такой невезучий, а у них такая бизнес-модель. Что реальная стоимость ремонта такой царапины максимум 10-15 тысяч, а не 22. Что угрозы лишения прав - это блеф, и без свидетелей или записей с камер ничего мне не будет. Попробую игнорировать все угрозы и требования, посмотрим, что из этого выйдет.
Я больше не пользуюсь каршерингом. Начинаю копить на свою, пусть и старую машину. По крайней мере, меня никто не будет шантажировать за царапины, которых я не делал.
Будьте осторожны. Фотографируйте всё всегда, особенно под дождем и ночью. И кроме того, читайте подобные статьи и знайте свои права. Эти компании рассчитывают на наш страх и незнание. Не дайте им заработать на этом.